Кейс · голосовые роботы
Новые рынки для продукта нашлись в чужой рекламе и в звонках менеджеров
С чем пришли
Новый продукт, которому нужны новые рынки
Крупная IT-компания уперлась в емкость своих рынков и создала акселератор для поиска новых. Логика: проверять гипотезы по сегментам, подтвержденные считать по объему рынка, а набрав достаточно, защищать проект на инвестиционной сессии.
Продукт - голосовые роботы: исходящие и входящие звонки, напоминания, приглашения, опросы, выход на ЛПР. Первым сегментом выбрали онлайн-школы, где больная тема - низкая доходимость до вебинаров.
Как искали решение
Как посчитать рынок, которого нет в базах?
Компания привыкла собирать базы по ОКВЭДам, а онлайн-школы по ним не находились: многие работают под кодами основного бизнеса - например, салон красоты, который запустил курс по маникюру. Без базы сегмент нельзя ни посчитать, ни проверить.
Вместе с разработчиками сделали парсер рекламы онлайн-образования за год с набором ключевых формулировок. Нашли большое количество компаний, разложили по нишам и получили карту, где бизнес дополняет основную модель онлайн-обучением. Сопоставили с исследованиями и посчитали рынок.
Решение
Новый рынок - из подтвержденных сегментов
Дальше шли по одной схеме: гипотеза из исследования, тест, расчет.
Стоматология и другие сегменты появились как гипотезы из исследований и прошли проверку звонками и рекламой.
Часть сегментов подсказали звонки менеджеров: прослушивая их, мы замечали, каким бизнесам продукт подходит лучше всего. Так появились, например, турбазы - первые клиенты закрылись легко, и они стали отдельным сегментом.
Вместе с рекламными специалистами тестировали каналы, чтобы заложить их экономику в юнит-экономику продукта.
Доработали продуктовую линейку: тарифы выстроили по сложности сценария, и появились нормальные апсейл и даунсейл - клиенту можно предложить больше или, наоборот, вариант проще.
Результат
С 200–300 тыс. до 10 млн ₽ выручки
первый миллион примерно через 2 месяца
Если данных нет в привычных источниках, их можно добыть - по поведению рынка и из разговоров с клиентами.
Другие кейсы
Первый шаг
Похожая ситуация?
Начните со стратсессии: за 2–3 часа разберем вашу ситуацию и поймем, в какую сторону двигаться.